Widerrufsrecht
Ich biete ein 30-tägiges Rückgaberecht an – das heißt, du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe: Das Produkt muss sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötige ich die Rechnung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere mich bitte unter: lena@studiosunbird.com Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
Daungasse 1/20
1080 Wien
Österreich
Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, sende ich dir ein Rücksendeetikett sowie alle weiteren Informationen zur Abwicklung. Bitte sende keine Artikel zurück, bevor du dich bei mir gemeldet hast – unangefragte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Für Rückfragen erreichst du mich jederzeit unter lena@studiosunbird.com.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere mich umgehend, falls ein Artikel beschädigt ist, ein Defekt vorliegt oder du die falsche Ware erhalten hast – damit ich das Problem prüfen und lösen kann.
Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Rückgaben sind leider nicht möglich bei: Reduzierten Artikeln Geschenkgutscheinen
Umtausch
Der schnellste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten, ist: – Den ursprünglichen Artikel zurückzugeben – Und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben
Widerrufsrecht für die Europäische Union (14 Tage)
Unabhängig vom obigen Rückgaberecht gilt: Wenn deine Bestellung in die EU geliefert wurde, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Ware muss sich auch hier im Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung – sowie mit Rechnung oder Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald ich deine Rücksendung erhalten und geprüft habe, informiere ich dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode – innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte: Es kann etwas Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet hat. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Rückerstattungsbestätigung vergangen sind, kontaktiere mich bitte unter: lena@studiosunbird.com